Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão do MEUCOMPRESSOR. Para que seus direitos sejam respeitados, foi criada uma “política de troca ou devolução”, com base no código de defesa do consumidor, demonstrando o respeito aos clientes. Todo produto adquirido através do site do MEUCOMPRESSOR?/strong>poder?ser trocado nos casos abaixo:
DESISTÊNCIA
Caso voc?receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, voc?tem o direito de devolv?lo e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras. Mais detalhes sobre desistência em Procedimentos Gerais.
AVARIA
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso exista alguma avaria de transporte, falta de volume e violação da embalagem, solicitamos não assinar o comprovante de recebimento e seguir o procedimento. Mais detalhes sobre avaria em Procedimentos Gerais
DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
Caso o produto adquirido apresente defeito em seu funcionamento, voc?ter?o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato com nossa Central de Vendas. Identificado o defeito após esse prazo, voc?dever?entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do Fabricante em sua cidade. O contato com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, voc?dever?
- Recusar a entrega do produto e notificar nossa Central de Vendas.
- Caso o erro seja identificado após o recebimento, voc?não dever?abrir o lacre original e dever?notificar nossa Central de Vendas imediatamente.
- O produto correto ser?postado após o recebimento do outro produto coletado.
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele ser?substituído por outro do mesmo valor.
- Caso não queira um similar, voc?tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou at?mesmo a troca por outro produto.
?/p>
CANCELAMENTO DE PEDIDO E ENTREGA
O MEUCOMPRESSOR reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos excepcionais, como:
- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago at?o dia do vencimento, a compra ser?automaticamente cancelada. Caso queira, poder?refazer seu pedido com nova data para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência dos mesmos. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receber?um aviso de cancelamento e poder?entrar em contato para fornecer novas informações ou mesmo alterar as j?enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra ser?cancelada.
?/p>
PROCEDIMENTOS GERAIS
Caso de Avaria:
- Se detectar a avaria, falta de volume e violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Vendas.
Caso de Desistência:
- Entrar em contato com nossa Central de Vendas em at?07 dias corridos, contatos a partir do 1?dia útil após a data do recebimento do produto.
- O contato poder?ser feito através de nossa Central de Vendas, pelo WhatsApp (17) 99655-5124 ou pelo e-mail: [email protected]
O cancelamento, troca e devolução s?serão acatados caso o produto:
- Esteja na embalagem original;
- Não contenha indícios de avaria por mau uso;
- Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.
A troca ou o cancelamento s?serão realizados após análise do produto pela equipe do MEUCOMPRESSOR, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente serão realizados após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Após a realização da análise, o MEUCOMPRESSOR informar?a forma e prazo de envio do produto. A empresa tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente para executar a troca ou devolver o produto original.
Restituiremos o valor j?pago, conforme instrução abaixo:
- Cartão de crédito: ser?feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este j?tenha sido feito, a restituição das parcelas j?pagas poder?ocorrer em at?02 (duas) faturas subsequentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento ?de responsabilidade da administradora do cartão.
- Boleto bancário: o crédito ser?feito em sua conta corrente em at?10 (dez) dias úteis
